Términos del servicio

We Love Marketing es una marca operada por Framåt Media AB, con número de registro mercantil 559401-0414, domiciliada en Östra Ringgatan 9 F, 441 31 Alingsås, Suecia. Estos términos se aplican a nuestro servicio de sitio web gestionado: un sitio web completo que construimos, lanzamos y operamos para ti.

El contrato entre nosotros se compone de (1) el contrato de servicio firmado y (2) estos términos. En caso de conflicto, prevalece el contrato de servicio firmado.

Contacto: info@welovemarketing.ie · +353 (1) 485 4004

Nuestro servicio de sitio web gestionado es todo incluido. Con independencia del paquete que elijas en el contrato de servicio, siempre se incluye lo siguiente:

• Diseño y desarrollo del sitio web
• Alojamiento en Vercel con una CDN global
• Certificado SSL, seguridad y copias de seguridad diarias
• Gestión del dominio (existente o nuevo)
• Correo electrónico en tu propio dominio
• Optimización básica para motores de búsqueda (SEO)
• Cambios y actualizaciones de contenido continuos
• Informe mensual sobre el tráfico y el posicionamiento

Los elementos adicionales —como el chatbot de IA, páginas extra, páginas de aterrizaje específicas por ubicación, SEO avanzado y pruebas A/B— se incluyen en los paquetes más grandes. El alcance exacto de tu paquete se detalla en el contrato de servicio.

No facturamos por horas ni enviamos facturas por extras. Los cambios dentro del alcance de tu paquete están incluidos en la cuota mensual.

La cuota y el nivel del paquete se detallan en el contrato de servicio firmado. Todos los precios son sin IVA.

La facturación se realiza doce (12) meses por adelantado. Las condiciones de pago son de diez (10) días netos desde la fecha de la factura. La demora en el pago está sujeta a intereses conforme a la legislación sueca de intereses aplicable y a un recargo legal por reclamación.

Cualquier ajuste de precio se comunicará por escrito con al menos tres (3) meses de antelación al inicio de un nuevo periodo contractual. El periodo en curso no se ve afectado.

La primera factura solo se envía una vez que el sitio web se ha lanzado y has confirmado que estás satisfecho con la entrega. Si no estás satisfecho: ni factura, ni contrato. No tienes ninguna obligación de hacerte cargo del sitio ni de pagar por el trabajo realizado.

La garantía se aplica a la entrega inicial. Tras el lanzamiento, el contrato se rige por la cuota mensual y los demás términos.

El contrato tiene una duración de doce (12) meses a partir de la fecha de lanzamiento y se renueva automáticamente por periodos de doce meses salvo que se cancele.

La cancelación debe realizarse por escrito mediante correo electrónico a info@welovemarketing.ie con al menos tres (3) meses de antelación al final del periodo en curso. Una cancelación tardía prorroga el contrato otros doce meses.

Para que podamos entregar lo prometido, necesitas:

• Proporcionar el material que necesitamos para el desarrollo (imágenes, logotipo, contenido existente y cualquier dominio existente)
• Aprobar los borradores y los cambios importantes en un plazo razonable
• Garantizar que el material que proporcionas no infringe derechos de terceros
• Mantener actualizados los datos de contacto para que lleguemos a la persona adecuada

No somos responsables de los retrasos causados por la falta de material o de aprobaciones.

Respondemos a los correos electrónicos y solicitudes en días laborables dentro de los tiempos de respuesta indicados para tu paquete en el contrato de servicio. Los cambios estructurales más grandes —como una nueva estructura del sitio, el rediseño de la página de inicio o nuevas funcionalidades— se planifican conjuntamente y pueden llevar más tiempo.

Las actuaciones de emergencia durante las caídas del servicio siempre tienen prioridad sobre el trabajo rutinario.

Durante la vigencia del contrato, Framåt Media AB posee la licencia del código del sitio y de la configuración del sistema. El contenido (textos, imágenes, marcas) que proporcionas es y sigue siendo de tu propiedad.

Si cancelas el contrato tras el periodo inicial de doce meses, recibes el sitio completo —código, diseño y contenido— sin ninguna tarifa de traspaso. Exportamos el código fuente y te ayudamos con la migración al alojamiento que elijas durante un periodo de traspaso de hasta treinta (30) días.

Si el contrato se rescinde dentro del periodo inicial de doce meses, las cuotas ya abonadas no son reembolsables, pero tienes derecho a la entrega del sitio en virtud de la garantía de cliente satisfecho.

Utilizamos proveedores externos consolidados para partes del servicio, entre ellos:

• Vercel (alojamiento y CDN)
• Cloudflare (DNS y seguridad)
• Resend (envío de correo electrónico)
• Google Workspace o Microsoft 365 (correo electrónico en tu dominio)
• Google Analytics o similar (analítica de visitantes)

Elegimos proveedores que cumplen con el RGPD y cuentan con medidas de seguridad adecuadas. La lista puede actualizarse con el tiempo.

Cómo tratamos los datos personales —los tuyos y los de los visitantes de tu sitio web— se detalla en nuestra política de privacidad. En cuanto al contrato de encargo del tratamiento exigido por el RGPD, las condiciones estándar se incluyen en la política de privacidad y, si fuera necesario, pueden recogerse en un contrato de encargo del tratamiento independiente.

Hacemos todo lo posible por entregar un sitio web estable y rápido, pero no podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida las 24 horas. Durante las caídas del servicio trabajamos para restablecerlo con rapidez.

Nuestra responsabilidad total por daños y perjuicios, sea cual sea la causa, se limita a las cuotas mensuales que hayas abonado durante los últimos doce (12) meses. No somos responsables de daños indirectos como la pérdida de beneficios, la pérdida de oportunidades de negocio o la pérdida de datos.

Esta limitación no se aplica en casos de dolo o negligencia grave.

Quedamos exonerados de responsabilidad si un acontecimiento ajeno a nuestro control razonable —como cortes de electricidad prolongados, fallos extensos de red o de proveedores, guerra, pandemia o decisiones gubernamentales— hace que la entrega resulte irrazonablemente difícil o imposible.

Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se comunican por correo electrónico con al menos treinta (30) días de antelación a su entrada en vigor. Los ajustes menores se publican directamente en esta página.

Este contrato se rige por la legislación sueca. Cualquier conflicto derivado del contrato se resolverá en primer lugar mediante el diálogo. Si esto no fuera posible, el conflicto se dirimirá ante el Tribunal de Primera Instancia de Alingsås (Alingsås tingsrätt) como tribunal de primera instancia. Las normas imperativas de protección del consumidor de tu jurisdicción de residencia seguirán aplicándose cuando no puedan excluirse por contrato.